مروری بر نرم افزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتری)

در این دوره جامع به بررسی موارد زیر می پردازید:

اصول CRM: مفاهیم اصلی پشت CRM، هدف آن و چرایی اهمیت آن برای کسب و کارهای مدرن را درک کنید.

انواع سیستم های CRM: در مدل های مختلف CRM از جمله CRM عملیاتی، تحلیلی و مشارکتی غوطه ور شوید تا کشف کنید که کدامیک به بهترین وجه با نیازهای شما مطابقت دارد.

ویژگی ها و عملکردهای کلیدی: با ویژگی های ضروری CRM مانند مدیریت تماس، اتوماسیون فروش، ادغام بازاریابی، خدمات مشتری و گزارش دهی آشنا شوید.

بهترین روش‌های پیاده‌سازی: راهنمایی گام به گام در مورد انتخاب و پیاده‌سازی یک سیستم CRM، مدیریت انتقال داده‌ها و ادغام با ابزارهای موجود دریافت کنید.

افزایش تعامل با مشتری: کشف کنید که چگونه CRM ها می توانند به ایجاد روابط قوی تر با مشتری، ساده سازی ارتباطات و ارائه تجربیات شخصی کمک کنند.

نصب و نمایش عملی یک پلت فرم CRM منبع باز: بینش عملی را از طریق مثال های واقعی پیاده سازی CRM به دست آورید.

در پایان این دوره، دانش لازم برای انتخاب CRM مناسب برای کسب و کار خود، پیاده سازی کارآمد آن و استفاده از آن برای افزایش تعامل مشتری و رشد را خواهید داشت. حرفه خود را ارتقا دهید و کسب و کار خود را با قدرت CRM تقویت کنید!

این دوره برای چه کسانی است:

متخصصان کسب و کار با هدف بهبود مهارت های مدیریت مشتری خود
کارآفرینان و صاحبان مشاغل کوچک به دنبال ساده سازی عملیات هستند
تیم های فروش و بازاریابی نیاز به بینش عملی CRM دارند
هر کسی که علاقه مند به یادگیری در مورد نرم افزار CRM برای ارتباط بهتر با مشتری است

این دوره به چه شغل هایی کمک می کند:

مدیران و نمایندگان فروش
مدیران و متخصصان بازاریابی
نمایندگان خدمات مشتری و نمایندگان پشتیبانی
متخصصان فناوری اطلاعات و مدیران CRM
صاحبان مشاغل کوچک و کارآفرینان
مربیان و مربیان شرکتی