توسعه فروش
بهترین روش برخورد با مشتری ناراضی چیست؟
/what-is-the-best-way-to-deal-with-an-unhappy-customerبرای مدیریت مشتری ناراضی باید به او اجازه دهید مشکلش را بیان کند و در عین حال آرامش و حرفهایگری خود را حفظ کنید. عذرخواهی صادقانه و شناسایی دقیق مشکل از مراحل اساسی است. ارائه راهحل سریع و موثر و پیگیری برای اطمینان از رضایت مشتری ضروری است. از بازخوردها برای بهبود فرآیندها استفاده کرده و با همدلی شرایط مشتری را درک کنید. همچنین، آموزش تیم برای مدیریت این موقعیتها اهمیت زیادی دارد. این رویکردها میتوانند مشتریان ناراضی را به وفادارترین مشتریان شما تبدیل کنند.
چطور میتوانیم بدون تخفیف، فروش بیشتری داشته باشیم؟
/how-can-we-sell-more-without-discountsتخفیف دادن همیشه راهحل مناسبی برای افزایش فروش نیست و میتواند به ارزش برند آسیب بزند. در این مقاله راهکارهایی برای افزایش فروش بدون تخفیف ارائه شده است.